Foco no Cliente Certo. Como Repensar a Relação com o Cliente e Dedicar-se Aqueles Mais Valiosos

Autor: Peter Fader

Marca: Elsevier-Alta Books

Edição: 1ª

ISBN: 8535266631

Número de páginas: 152

Editor: Elsevier

Detalhes: Este livro apresenta as ferramentas necessárias para prosperar em um mundo que exige uma abordagem de foco no cliente.
Peter S. Fader revela como aumentar os lucros a partir de seus melhores clientes, como identificar os que são mais valiosos e como evitar investir demais em clientes que não trazem vantagem estratégica em relação à concorrência. O objetivo do autor é dar uma explicação clara e concisa do que é e do que não é foco no cliente, ajudar o leitor a entender por que a mentalidade de foco no cliente pode ser crucial para o sucesso financeiro no mundo superacelerado e supercompetitivo de hoje e também ajudar a contornar as armadilhas que as outras empresas enfrentaram ao tentarem implementar iniciativas de foco no cliente.
Trata-se de uma estratégia para alinhar os produtos e serviços de uma empresa com os desejos e as necessidades de seus clientes mais valiosos para obter mais lucros em longo prazo.

EAN: 9788535266634

Data de lançamento: 2012-12-17

: 8.4 x 5.9 x 0.7 inches

línguas: Português